Į šią klasę įeina programinės įrangos kūrimas, modifikavimas, testavimas, dokumentavimas ir išlaikymas. Į šią klasę įeina: - turinio ir struktūros projektavimas ir (arba) užrašymas kompiuterinės kalbos, būtinos sukurti ir įdiegti: -- sisteminę programinę įrangą (įskaitant naujinimus ir pataisas) -- taikomąją programinę įrangą (įskaitant naujinimus ir pataisas) -- duomenų bazes -- tinklalapius - programinės įrangos tinkinimas, t.y. parengtų taikomųjų programų modifikavimas ir konfigūravimas taip, kad jos veiktų užsakovo informacinės sistemos aplinkoje